Dostawa i zwroty

Procedura dostawy

Proces dostawy jest prowadzony przez wyspecjalizowaną firmę kurierską. Staramy się, aby dostawa Twojego zamówienia była sprawna i wygodna. Gdy zamówiony towar opuści nasz magazyn, otrzymasz maila z informacją o wysyłce. Późniejsze powiadomienia leżą po stronie przewoźnika.

Dostawa wszystkich produktów odbywa się do krawężnika, maksymalnie do punktu, w którym przewoźnik może prowadzić swój pojazd. Dostawa na terenie całej Polski jest bezpłatna. Do przesyłki dołączona będzie instrukcja montażu. Jeśli wykryjesz jakiekolwiek wady produktu, skontaktuj się z obsługą klienta Beliani. Jeśli dostarczone kartony będą niosły ślady uszkodzenia, ważne jest, aby w obecności kuriera został spisany protokół szkody.

Produkt jest dostarczany do pierwszego pomieszczenia (dostawa na piętro wymaga standardowych schodów). Prosimy także o udzielenie pomocy przy wniesieniu produktów, których waga przekracza 60 kg. Należy pamiętać, że ta usługa może być niedostępna w niektórych częściach kraju. Beliani nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody spowodowane przez przewoźnika.

W trosce o Twoją wygodę oraz zadowolenie wprowadziliśmy do naszej oferty dostawę PREMIUM

Dostawa do mieszkania oferowana jest dla produktów ważących powyżej 30 kg lub towarów gabarytowych. Wybierając dostawę PREMIUM, produkt zostanie dostarczony do pierwszego pomieszczenia w mieszkaniu. W przypadku mebli niewymagających kompletnego montażu możemy również rozpakować je oraz wyrzucić opakowania do wskazanego przez Ciebie śmietnika. Usługa ta jest dodatkowo płatna 99 zł. W przypadku produktów o wadze niższej niż 30 kg produkty zostaną dostarczone do mieszkania.

Adres dostawy

Zamówiony towar zostanie dostarczony na wskazany przez Ciebie adres.

Czas dostawy

Jeśli produkt jest w magazynie, wysyłka odbywa się do 14 dni po otrzymaniu zapłaty. Niestety, nie możemy określić dokładnej daty dostawy, natomiast od momentu otrzymania maila z informacją o wysyłce towaru, przesyłka powinna być u Ciebie w przeciągu dwóch dni roboczych. Przy składaniu zamówienia prosimy o podanie swojego numeru telefonu, tak aby firma kurierska mogła skontaktować się przed dostawą. Jeśli w momencie dostawy nie będzie nikogo pod wskazanym adresem, firma kurierska pozostawi informacje o próbie doręczenia. 

Odbiór zamówionego produktu przez klienta

Nasze produkty są wysyłane z różnych magazynów, odbiór osobisty nie jest możliwy. Wszystkie zamówione produkty wysyłamy pod wskazany adres.

Zwroty

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku, Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru bez podania przyczyny. W tym celu Kupujący w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru musi złożyć Sprzedającemu oświadczenie, o rezygnacji z zakupu oraz preferowanym dniu przyjazdu firmy spedycyjnej po zwracany produkt. Sprzedający zleci odbiór towaru przez spedytora w ciągu 14 dni od momentu, kiedy towar jest gotowy do zwrotu, chyba że kupujący sam zorganizuje transport zwrotny. Zwroty powinny być wówczas realizowane niezwłocznie, to jest najpóźniej w ciągu 14 dni. Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane. Towar musi by zapakowany i przygotowany do transportu w oryginalnym opakowaniu. W przypadku, gdy po sprawdzeniu zwrócony artykuł znajduje się w innym stanie niż pierwotnie wysłany do odbiorcy, np. w przypadku zaistnienia jakichkolwiek uszkodzeń mechanicznych wynikających z montażu lub demontażu, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kosztów części zamiennych lub utraty wartości spowodowanej tym uszkodzeniem. Kupujący powinien sfotografować przesyłkę przed jej zwrotem i przesłać zdjęcie do Sprzedającego.  

Klienci biznesowi

W przypadku anulowania zamówienia na jakimkolwiek etapie lub zwrotu towaru, klient ponosi wszelkie koszty z tym związane.

Prawo do zwrotu przez 365 dni

Zakupione produkty możesz zwrócić w ciągu 365 dni. By dowiedzieć się więcej o tej korzyści, zapoznaj się z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi.

Adres zwrotu

Magazyn Beliani.pl
Rajkowo 26
72-005 Przecław
Polska

Przed dokonaniem zwrotu towaru, prosimy o kontakt mailowy z Działem Obsługi Klienta w celu wygenerowania numeru zwrotu. Przesyłki bez naklejonego numeru nie będą przyjmowane

Dodatkowe pytania

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania odnośnie do wysyłki zakupionego towaru, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub drogą mailową. Więcej szczegółów można znaleźć w naszych ogólnych warunkach handlowych